Question 1

Qu'est-ce qu'une tontine sur Tontinéo ?

Accepted Answer

C'est votre Soussou, Rosca ou Esusu en version digitale : un cercle de confiance qui cotise à tour de rôle. Tontinéo automatise rappels, suivi et paiements par carte bancaire pour que le groupe se concentre sur le lien social.

Question 2

Où va l'argent ? Tontinéo garde-t-elle le pot ?

Accepted Answer

Non. Tontinéo est un logiciel : notre partenaire financier Stripe encaisse les cotisations, puis les reverse automatiquement sur le compte bancaire du bénéficiaire du tour. Les fonds ne transitent jamais par la trésorerie de Tontinéo.

Question 3

Faut-il un compte bancaire ou Stripe Connect pour démarrer ?

Accepted Answer

Vous pouvez explorer la démo et préparer votre cercle sans rien connecter. Pour cotiser ou recevoir le pot à votre tour, chaque membre connecte sa carte bancaire et renseigne son compte de réception via Stripe.

Question 4

Que se passe-t-il si un membre ne paie pas ?

Accepted Answer

Des rappels automatiques sont envoyés et le chat du groupe permet d'échanger en toute transparence. Si un membre fait défaut après avoir touché le pot, le risque d'impayé reste assumé par le cercle selon le règlement intérieur. Tontinéo ne se substitue pas aux cotisants.

Question 5

Pourquoi une vérification d'identité (KYC) ?

Accepted Answer

Pour sécuriser les flux financiers et respecter les obligations légales européennes contre la fraude. La vérification est demandée lors de la configuration des versements.

Question 6

Puis-je essayer sans créer de compte ?

Accepted Answer

Oui. La démo interactive est accessible sans mot de passe ni carte bancaire. Vous découvrez immédiatement le fonctionnement réel de votre cercle.

Question 7

Comment fonctionnent l'essai gratuit et les forfaits ?

Accepted Answer

14 jours d'essai gratuit sur tous les abonnements, sans engagement. L'abonnement est un forfait unique pour l'organisateur (dès 2,99 € TTC/mois), sans frais d'abonnement pour les participants.

Question 8

Tontinéo est-elle une banque, un crédit ou une assurance ?

Accepted Answer

Non. Tontinéo n'est ni une banque ni un organisme de crédit. C'est un outil d'organisation collective : le pot reçu provient exclusivement des cotisations des membres du cercle.

Question 9

Qui peut utiliser Tontinéo en Europe et dans la Diaspora ?

Accepted Answer

Tontinéo est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Le service par carte bancaire et virement est accessible en France, dans toute l'Union Européenne et partout dans le monde selon la couverture mondiale de Stripe.

Question 10

Quels sont les frais de transaction bancaire ?

Accepted Answer

Paiement par carte (Stripe) : 1,5 % + 0,25 €, ajoutés à la cotisation de celui qui paie et indiqués en toute transparence avant validation. Si la commission organisateur est à 0 %, le bénéficiaire touche 100 % du montant prévu.

Vos tontines, sans WhatsApp ni stress bancaire.

L'épargne à plusieurs, en toute simplicité.

Épargnez ensemble

Gardez le rythme

Plateforme sécurisée

Votre tontine en 3 étapes

01. Essayez ou créez

02. Invitez ou rejoignez

03. Cotisez et recevez

Ils gèrent déjà leurs tontines avec Tontineo

Du premier cercle au Collectif Pro

Découverte

Essentiel

Cercle

Collectif Pro

Questions fréquentes

Votre tontine,
enfin simple et sécurisée

1. Créez votre cercle